GÜZELLİKTE GÜVENİN VE KALİTENİN ADRESİ Este Orange Güzellik Merkezi

“Kaliteli hizmet tesadüf değil, sistemli çalışmanın sonucudur”

İstanbul Bakırköy’de faaliyet gösteren EsteOrange Güzellik Merkezi, estetik ve bakım sektöründe profesyonel yaklaşımı ve teknoloji yatırımlarıyla öne çıkıyor. Kısa sürede güçlü bir marka kimliği oluşturan merkezin kurucusu Tuğba Çömlekçioğlu ile hem sektördeki rekabet ortamını hem de markalaşma sürecini konuştuk.

❓ Güzellik sektöründe rekabet her geçen gün artıyor. Bu ortamda nasıl fark yaratıyorsunuz?

Tuğba Çömlekçioğlu:
Gerçekten de sektör hızla büyüyor. Ancak büyümeyle birlikte kalite standardı her yerde aynı oranda artmıyor. Biz farkımızı sistemli çalışarak ortaya koyuyoruz.

Her danışan için analiz, planlama ve takip süreci uyguluyoruz. İşlem bittikten sonra da danışanlarımızla iletişimde kalıyoruz. Bu sürdürülebilir hizmet anlayışı bizi farklı kılıyor.

❓ EsteOrange’ın marka felsefesi nedir?

Tuğba Çömlekçioğlu:
Bizim temel felsefemiz üç kavram üzerine kurulu: güven, doğallık ve süreklilik.

Güven olmadan bu sektörde kalıcı olmak mümkün değil. Doğallık, estetik anlayışımızın temelidir. Süreklilik ise danışan ilişkilerimizde en önem verdiğimiz konudur. Tek seferlik işlem değil, uzun vadeli bakım planları oluşturuyoruz.

❓ Cilt sağlığı konusunda danışanlara en çok hangi tavsiyeyi veriyorsunuz?

Tuğba Çömlekçioğlu:
En önemli tavsiyem düzenli bakım ve bilinçli ürün kullanımı. Sosyal medyada her gördüğümüz ürünü kullanmak cilt sağlığını olumsuz etkileyebilir. Uzman kontrolünde ilerlemek her zaman daha sağlıklıdır.

Ayrıca su tüketimi, dengeli beslenme ve stres yönetimi de cilt sağlığını doğrudan etkiliyor.

❓ Teknoloji yatırımlarınız hakkında neler söyleyebilirsiniz?

Tuğba Çömlekçioğlu:
Teknoloji bizim için bir lüks değil, gereklilik. Radyofrekans, dermapen ve hydrafacial gibi uygulamalarda cihaz kalitesi son derece önemli. Biz her yatırımımızı uzun vadeli düşünüyoruz ve güvenilir sistemlerle çalışıyoruz.

Ancak teknoloji tek başına yeterli değil. Eğitimli ve deneyimli ekip bu sürecin en önemli parçası.

❓ Danışan memnuniyetini nasıl ölçüyorsunuz?

Tuğba Çömlekçioğlu:
Geri bildirimleri çok önemsiyoruz. Hem yüz yüze hem dijital kanallardan aldığımız yorumları analiz ediyoruz. En büyük memnuniyet göstergesi ise referans yoluyla gelen yeni danışanlarımız.

Bir danışan memnun ayrılıyorsa, bu bizim için en güçlü reklamdır.

❓ Sektördeki yanlış uygulamalar hakkında ne düşünüyorsunuz?

Tuğba Çömlekçioğlu:
Maalesef bilinçsiz uygulamalar sektöre zarar veriyor. Eğitimsiz kişiler tarafından yapılan işlemler ciddi cilt problemlerine yol açabiliyor. Biz bu noktada hem bilinçlendirme hem de profesyonel hizmet anlayışını savunuyoruz.

❓ Gelecekte EsteOrange’ı nasıl bir noktada görmek istiyorsunuz?

Tuğba Çömlekçioğlu:
Markamızı İstanbul genelinde büyütmek istiyoruz. Şubeleşme planlarımız var. Aynı zamanda eğitim alanında projeler geliştirerek sektöre nitelikli uzmanlar kazandırmayı hedefliyoruz.

Uzun vadede EsteOrange’ın kalite ve güven denildiğinde ilk akla gelen markalardan biri olmasını istiyoruz.